محافظ أسوان يوجه الشكر لفريق منظومة الشكاوى لسرعة التفاعل مع المواطنين

قدم اللواء دكتور إسماعيل كمال محافظ أسوان شكره لفريق عمل منظومة الشكاوى الموحدة بالمحافظة والتابعة لرئاسة مجلس الوزراء، والمقامة بمقر خدمة المواطنين بديوان عام المحافظة بقيادة سندس حامد لتحقيق نسب إنجاز متميزة في سرعة التعامل مع الشكاوى والطلبات المتنوعة خلال شهر أكتوبر الماضي بنسبة 99.16%، وذلك بناءً على التقرير الذي تم عرضه على رئيس مجلس الوزراء الدكتور مصطفى مدبولي بواسطة الدكتور طارق الرفاعي مساعد الأمين العام لمجلس الوزراء للشكاوى ورضا المواطنين لمتابعة موقف تلقي ورصد واستجابة الجهات الحكومية لشكاوى المواطنين المسجلة على منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة.

وأكد الدكتور إسماعيل كمال الاستمرار في التزام الأجهزة التنفيذية للمحافظة وكافة الجهات المرتبطة بالمنظومة داخل المحافظة لسرعة الاستجابة لشكاوى وطلبات المواطنين في مختلف المجالات، تنفيذاً لتوجيهات الرئيس عبدالفتاح السيسي رئيس الجمهورية الدائمة بالتواصل مع المواطنين وتلبية مطالبهم وشكواهم، لافتاً إلى العمل على تقديم خدمات أفضل للمواطنين بكافة القطاعات بصورة حضارية وسريعة ودقيقة تناسب المواطن وتحقق تطلعاتهم.

وطالب المحافظ فريق عمل المنظومة بتكثيف الجهود المبذولة من خلال الاهتمام بشكاوى المواطنين والتفاعل معها والرد عليها في أقصر مدة زمنية ممكنة، والعمل على إعلاء شأن وقيمة المواطن ولتكون واجهة عصرية للدولة المصرية، مشيداً بالدور الهام لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء، والتي يتم من خلالها استقبال الشكاوى وتسجيلها وإرسالها عبر البوابة الإلكترونية على شبكة الإنترنت من خلال الموقع الإلكتروني"www.shakwa.eg "  للتيسير على المواطنين في وصول صوتهم وشكواهم بكل الطرق التي تناسبهم، وضمان وصول شكواهم بسهولة والتفاعل والتواصل مع المسئولين لحلها بأسرع وقت.